Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Artistry, s. r. o., ktorá prevádzkuje internetový obchod www.emartist.sk.

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom, telefonicky alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Údaje potrebné na vybavenie objednávky

Pri vytvorení a vybavovaní objednávky spracúvame najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu a telefónne číslo,
• informácie o objednaných výrobkoch,
• údaje o platbe a stave objednávky.

Tieto údaje potrebujeme na spracovanie objednávky, výrobu, doručenie, komunikáciu a splnenie súvisiacich zákonných povinností.

Údaje na výrobu personalizovaných mandál

Pri mandalách vytváraných na mieru môžeme spracúvať aj údaje potrebné na ich individuálnu prípravu.

• Meno a priezvisko osoby alebo osôb, pre ktoré je mandala určená.
• Dátum narodenia, ak je potrebný na vytvorenie objednanej mandaly.
• Dobrovoľne poskytnuté informácie, napríklad farebné preferencie, charakteristiku alebo osobný odkaz.

Údaje z kontaktných formulárov

Pri kontaktovaní prostredníctvom formulára na našom webe spracúvame údaje, ktoré do formulára uvediete, najmä kontaktné údaje a obsah správy.

Na webových stránkach používame formuláre vytvorené pomocou WPForms.

Rozsah spracúvaných údajov závisí od konkrétneho formulára.

3. Prečo údaje spracúvame?

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy

Osobné údaje potrebné na prijatie, posúdenie, výrobu a doručenie objednávky spracúvame na účely plnenia zmluvy alebo vykonania opatrení pred jej uzavretím.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Plnenie zákonných povinností

Niektoré údaje spracúvame z dôvodu povinností vyplývajúcich z účtovných, daňových a ďalších právnych predpisov.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Komunikácia so zákazníkmi

Údaje z komunikácie súvisiacej s objednávkou spracúvame na účely jej vybavenia.

Pri ostatných otázkach a nezmluvnej komunikácii môže byť právnym základom náš oprávnený záujem na vybavení vašej požiadavky podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ochrana právnych nárokov

Údaje potrebné na preukázanie splnenia našich povinností alebo na uplatňovanie a obhajobu právnych nárokov môžeme spracúvať na základe oprávneného záujmu, ak sú splnené zákonné podmienky.

4. Marketing a newsletter

V súčasnosti neprevádzkujeme newsletter ani pravidelné zasielanie marketingových e-mailov.

Ak newsletter v budúcnosti spustíme, pred začatím spracúvania údajov na tento účel poskytneme príslušné informácie a zabezpečíme zákonný právny základ.

Údaje poskytnuté na výrobu personalizovaných mandál nepoužívame automaticky na marketing.

5. Technické údaje a používanie webu

Pri používaní internetového obchodu môže dochádzať k spracúvaniu technických údajov potrebných na jeho prevádzku a bezpečnosť.

Môže ísť napríklad o IP adresu, technické informácie o zariadení a údaje zaznamenané v serverových záznamoch.

Na webovej stránke používame systém WordPress a WooCommerce.

Na webovej stránke používame Google Tag Manager na správu meracích a marketingových značiek. Nasadený je aj Meta Pixel, ktorého kód zaznamenáva zobrazenie stránky na účely merania návštevnosti a vyhodnocovania reklamy.

Pri načítaní týchto nástrojov môže dochádzať k odovzdávaniu technických údajov a údajov o návšteve poskytovateľom Google a Meta. Samotné nasadenie Google Tag Managera neznamená, že sú aktívne všetky služby Google.

6. Cookies

Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie potrebné na fungovanie nákupného košíka, používateľského účtu, zabezpečenie stránky a ďalšie technické funkcie.

Používanie technicky nevyhnutných cookies môže byť za splnenia zákonných podmienok možné bez predchádzajúceho súhlasu.

Na webe sú nasadené aj meracie a marketingové technológie uvedené vyššie vrátane Meta Pixelu. Tieto technológie môžu využívať cookies alebo podobné identifikátory na meranie návštevnosti a vyhodnocovanie reklamy.

Používanie analytických a marketingových cookies, pri ktorých právne predpisy vyžadujú súhlas, vyžaduje váš predchádzajúci súhlas. Samotné pokračovanie v prehliadaní webu ani prečítanie týchto zásad nie je jeho udelením.

7. Komu môžeme údaje sprístupniť?

Osobné údaje sprístupňujeme len v rozsahu potrebnom na zabezpečenie našich služieb a splnenie zákonných povinností.

Podľa charakteru objednávky môže ísť o tieto kategórie príjemcov a poskytovateľov služieb:

• spoločnosť Profi Služby s.r.o., ktorá zabezpečuje hosting a technické služby súvisiace s prevádzkou webu,
• spoločnosť Google ako poskytovateľ e-mailovej služby Gmail, prostredníctvom ktorej vybavujeme zákaznícku komunikáciu,
• dopravcovia Packeta a Slovenská pošta,
• poskytovatelia účtovných a daňových služieb,
• poskytovatelia bankových služieb,
• orgány verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

Pri používaní nástrojov Google Tag Manager a Meta Pixel môžu byť príjemcami technických údajov a údajov o návšteve aj poskytovatelia Google a Meta. Podrobnosti o ich spracúvaní údajov sú dostupné v zásadách ochrany súkromia Google a v zásadách ochrany súkromia Meta.

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na ich vlastný marketing.

8. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, ktoré vyžadujú právne predpisy.

Účtovné a daňové doklady

Účtovné doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Údaje o objednávkach

Údaje uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie objednávky, plnenie zákonných povinností a ochranu prípadných právnych nárokov.

Údaje na výrobu mandál

Údaje potrebné na personalizáciu spracúvame počas výroby, doručenia a súvisiacej komunikácie.

Niektoré údaje môžu zostať súčasťou histórie objednávok vo WooCommerce, e-mailovej komunikácie a pracovných súborov.

Rozsah ich ďalšieho uchovávania obmedzujeme podľa účelu a príslušných zákonných povinností.

9. Osobné údaje detí

Pri rodinných mandalách môžeme spracúvať aj údaje o deťoch, najmä meno a dátum narodenia.

Tieto údaje získavame prostredníctvom objednávky dospelej osoby a používame ich na vytvorenie objednaného výrobku.

Údaje o deťoch nepoužívame na automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.

10. Aké máte práva?

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

• získať informácie o spracúvaní a prístup k svojim údajom,
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• získať údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní za podmienok článku 22 GDPR.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré prebiehalo pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť na e-mailovej adrese info@emartist.sk .

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená.

11. Kam sa môžete obrátiť so sťažnosťou?

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania údajov alebo používaných služieb.

Aktuálne znenie bude dostupné na tejto stránke.