Vrátenie tovaru

Ako postupovať pri vrátení tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote?

Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť zakúpený tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia. Toto právo vyplýva z § 1829 Občianskeho zákonníka (zákon č. 89/2012 Zb.).

Ak však tovar nakupujete ako podnikateľ (napr. uvádzate IČO na faktúre), právo na odstúpenie od zmluvy sa na vás nevzťahuje.

Kam tovar vrátiť?

Adresa na vrátenie: Artistry s.r.o.
Východná 1023
032 32 Východná

Pri vrátení prosím:

  • Tovar dôkladne zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
  • Ak je to možné, vráťte tovar v pôvodnom stave, aby ste predišli zníženiu vrátenej sumy o náklady spojené s jeho uvedením do pôvodného stavu.

Peniaze za tovar vám vrátime na váš bankový účet do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Táto lehota však začína plynúť až po prijatí vráteného tovaru. Náklady na jeho odoslanie znáša kupujúci.

Lehota na vrátenie

  • Lehota na odstúpenie je 14 kalendárnych dní, počíta sa od nasledujúceho dňa po prevzatí tovaru.
  • Ak napríklad prevezmete tovar v piatok, lehota začína plynúť od soboty.

Aké dokumenty je potrebné priložiť?

  • K vrátenému tovaru priložte faktúru, ktorá potvrdí, že ste tovar zakúpili u nás. Uľahčíte tým identifikáciu vašej objednávky.

Kedy nie je možné vrátiť tovar?

Zo zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípade:

  • Tovaru vyrobeného na mieru podľa priania zákazníka.
  • Tovaru podliehajúceho rýchlej skaze alebo zmiešaného s iným tovarom po dodaní.
  • Tovaru, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť (napr. otvorené kozmetické výrobky).

Stručné zhrnutie:

  1. Odstúpenie od zmluvy je možné do 14 kalendárnych dní (nevzťahuje sa na nákupy s IČO).
  2. Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí tovaru.
  3. Odstúpenie musí byť doručené pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
  4. Tovar je možné vrátiť aj po rozbalení alebo použití, avšak dodávateľ môže požadovať úhradu za jeho uvedenie do pôvodného stavu.
  5. Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať!

0