Všeobecné obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Artistry, s. r. o., a zákazníkmi internetového obchodu Emartist.sk.
I. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.emartist.sk.
Identifikačné údaje predávajúceho
Artistry, s. r. o.
Malé Leváre 737
908 74 Malé Leváre
Slovenská republika
IČO: 55830196
DIČ: 2122115699
Číslo živnostenského registra:
OÚ Malacky, vložka 120-28821
E-mail: info@emartist.sk
Telefón: +421 915 319 139
Adresa na zasielanie reklamácií a vráteného tovaru:
Artistry, s. r. o.
Východná 1023
032 32 Východná
Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo osoba, ktorá nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Na spotrebiteľské zmluvy sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky.
II. Informácie o tovare a cenách
Informácie o výrobkoch, ich vlastnostiach, dostupných variantoch a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch internetového obchodu.
Predávajúci ponúka najmä ručne maľované mandaly, drevené rámy a sviečky. Sortiment zahŕňa štandardné výrobky aj výrobky vytvárané podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
Cena výrobku je uvedená pri produkte. Celková cena objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu sa zákazníkovi zobrazí pred jej odoslaním.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny výrobkov. Zmena ceny nemá vplyv na už uzavreté kúpne zmluvy.
Ručná výroba a farebné odchýlky
Naše ručne vyrábané výrobky môžu mať prirodzené individuálne odlišnosti.
Farebnosť zobrazená na fotografiách sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky.
Tieto informácie nevylučujú zodpovednosť predávajúceho za vady alebo nesúlad výrobku s dohodnutými vlastnosťami.
III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Zákazník vytvára objednávku prostredníctvom objednávkového formulára internetového obchodu.
Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje, zvolený výrobok, jeho konfiguráciu, spôsob dopravy a celkovú cenu.
Odoslaním objednávky zákazník záväzne objednáva zvolený tovar za podmienok uvedených v objednávke a v týchto obchodných podmienkach.
Kedy vzniká kúpna zmluva?
Po odoslaní objednávky systém automaticky zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kúpna zmluva medzi zákazníkom a predávajúcim vzniká doručením tohto potvrdenia zákazníkovi.
Potvrdenie obsahuje zhrnutie objednávky a pri platbe bankovým prevodom aj platobné údaje.
Pri výrobkoch na mieru môžeme zákazníka kontaktovať s cieľom upresniť rozmery, farebnosť, personalizačné údaje alebo ďalšie požiadavky.
Ak objednávku nemôžeme prijať, napríklad z dôvodu nedostupnosti materiálu alebo nemožnosti splniť požadovanú konfiguráciu, zákazníka o tom informujeme.
Ak zákazník už uhradil platbu za objednávku, ktorá nebola prijatá, prijatú platbu mu vrátime.
IV. Zákaznícky účet
Ak internetový obchod umožňuje registráciu, zákazník si môže vytvoriť zákaznícky účet.
Zákazník zodpovedá za správnosť údajov, ktoré pri registrácii a objednávke uvedie.
Odporúčame chrániť prihlasovacie údaje a neposkytovať ich neoprávneným osobám.
Zákonné práva zákazníka nie sú používaním zákazníckeho účtu dotknuté.
V. Platobné podmienky a dodanie tovaru
Možnosti platby
Zákazník môže objednávku uhradiť:
- bankovým prevodom,
- hotovosťou pri osobnom odbere.
Pri osobnom odbere je možné objednávku uhradiť aj bankovým prevodom vopred.
Dodacie lehoty
Výrobky pripravujeme individuálne. Orientačné dodacie lehoty sú:
- mandaly na mieru: 2–3 týždne,
- drevené rámy na mieru: približne 2 týždne,
- sviečky: približne 2 týždne.
Pri bankovom prevode sa dodacia lehota počíta od prijatia platby. Pri objednávke s platbou v hotovosti pri osobnom odbere sa počíta od potvrdenia objednávky.
Presnejší termín môže byť uvedený pri konkrétnom výrobku.
Doprava
Objednávky doručujeme v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom Packety a Slovenskej pošty.
- Cena dopravy je 5 €.
- Pri nákupe od 100 € je doprava zdarma.
- Osobný odber vo Východnej je bezplatný.
Ak objednávku odošleme vo viacerých zásielkach, dopravu zákazník zaplatí iba raz.
Do zahraničia momentálne nedoručujeme.
Podrobné informácie sú uvedené na stránke Dodanie tovaru .
VI. Odstúpenie od zmluvy
Štandardné výrobky
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie môže oznámiť e-mailom na info@emartist.sk alebo iným jednoznačným vyhlásením.
Tovar je potrebné odoslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.
Prijaté platby vrátane príslušných nákladov na dodanie vrátime v zákonnej lehote a rozsahu.
Výrobky vyrobené na mieru
Pri výrobkoch vyrobených podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo prispôsobených jeho osobným potrebám sa uplatňuje zákonná výnimka z práva na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
Môže ísť napríklad o mandalu vytvorenú podľa osobného zadania, rám vyrobený podľa individuálnych rozmerov alebo sviečku upravenú podľa osobitných požiadaviek.
Samotná výroba výrobku až po prijatí objednávky automaticky neznamená, že ide o výrobok na mieru.
Výnimka z práva na odstúpenie bez uvedenia dôvodu neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa pri vadnom výrobku.
Podrobný postup nájdete na stránke Vrátenie tovaru .
VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.
Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak výrobok nezodpovedá dohodnutým alebo zákonom požadovaným vlastnostiam.
Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom e-mailu: info@emartist.sk .
Výrobok je možné zaslať na adresu:
Artistry, s. r. o.
Východná 1023
032 32 Východná
Pri reklamácii odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a podľa možností priložiť fotografie.
Reklamáciu vybavíme v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Podrobnosti nájdete v reklamačných podmienkach .
VIII. Doručovanie a komunikácia
Komunikácia medzi predávajúcim a zákazníkom prebieha najmä elektronicky prostredníctvom e-mailových adries uvedených pri objednávke a na webovej stránke.
Zákazník zodpovedá za správnosť svojich kontaktných údajov.
Ak sa kontaktné údaje zmenia, odporúčame nás o zmene informovať.
Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné pravidlá doručovania a uplatňovania práv spotrebiteľa.
IX. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Žiadosť je možné zaslať na: info@emartist.sk .
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
Jedným z príslušných subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia.
Informácie o alternatívnom riešení sporov sú dostupné na stránke www.soi.sk .
X. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP tvoria súčasť kúpnych zmlúv uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu www.emartist.sk.
Predávajúci môže VOP aktualizovať. Na konkrétnu kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP, ktoré bolo súčasťou zmluvy pri jej uzavretí.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Zákonné práva spotrebiteľa nie sú týmito VOP dotknuté.
Máte otázku k obchodným podmienkam?
Napíšte nám. Radi vám vysvetlíme všetko, čo potrebujete vedieť pred vytvorením objednávky.
Napísať nám e-mail