Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Predávajúci:

Artistry s.r.o., IČO: 55830196, DIČ: 2122115699
Sídlo: Malé Leváre 737, 908 74 Malé Leváre, Slovenská republika

E-mail: artistry.mandaly@gmail.com
Telefón: +421 915 319 139
Web: www.emartist.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú uzatváranie kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Kupujúcim môže byť:

• fyzická osoba – spotrebiteľ,
• fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

II. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare, vrátane popisu, dostupných variantov a ceny, sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Cena je konečná, vrátane DPH; náklady na dopravu a platbu sa zobrazujú v košíku a pred odoslaním objednávky.

Obrázky produktov, najmä mandál, majú ilustračný charakter. Pri ručne maľovaných a personalizovaných produktoch môže dôjsť k drobným odchýlkam v odtieňoch a kompozícii. Každý kus je originál.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená pri produkte v momente odoslania objednávky.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť:

• ako registrovaný používateľ cez zákaznícky účet,
• bez registrácie, vyplnením objednávkového formulára.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť vložené údaje. Objednávka je odoslaná potvrdením tlačidla „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“.

Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci e-mail o jej prijatí. Tento e-mail má informatívny charakter. Kúpna zmluva je uzavretá až následným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (napr. potvrdenie spracovania, prijatia úhrady alebo zaradenia do výroby).

Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia alebo doplnenia údajov, najmä pri personalizovaných produktoch (meno, dátum narodenia, farebnosť a pod.). V odôvodnených prípadoch si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť (napr. zjavná chyba ceny, nedostupnosť materiálu); o odmietnutí kupujúceho informuje.

IV. Zákaznícky účet

Kupujúci si môže dobrovoľne zriadiť zákaznícky účet, v ktorom môže sledovať stav objednávok, históriu nákupov a spravovať svoje fakturačné a doručovacie údaje.

Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nezdieľať ich s tretími osobami. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu, ak došlo k úniku údajov vinou kupujúceho.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

Možnosti platby:

• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• online platobnou kartou (ak je ponúkaná v košíku),
• dobierkou (ak je ponúkaná medzi spôsobmi dopravy),
• prípadne iný spôsob uvedený pri dokončení objednávky.

Dodanie:

• prostredníctvom kuriéra alebo zásielkovej služby,
• osobný odber, ak je uvedený na stránke.

Predpokladaná doba výroby a dodania personalizovaných mandál je uvedená v popise produktu (spravidla 10 – 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky / úhrady). Skutočná doba sa môže meniť podľa náročnosti a aktuálneho množstva objednávok; o výraznejšej zmene bude kupujúci informovaný.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia sa odporúča zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom zápis o škode a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Štandardné (nepersonalizované) produkty

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Na uplatnenie práva na odstúpenie môže spotrebiteľ použiť formulár zverejnený na webovej stránke predávajúceho alebo zaslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, kompletný a vhodne zabalený. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.

2. Personalizované produkty a tovar na mieru

Kupujúci je povinný pri zadávaní údajov (mená, dátumy, texty, poznámky) uvádzať správne a úplné informácie. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávne zadanými údajmi kupujúceho.

VII. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.

Za vadné plnenie sa nepovažujú:

• bežné drobné odchýlky ručne maľovanej tvorby od ilustračných fotografií,
• subjektívne vnímanie farebnosti spôsobené rozdielnym nastavením monitorov alebo osvetlenia,
• poškodenie vzniknuté nesprávnym používaním alebo manipuláciou kupujúceho.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť bezodkladne po zistení vady, písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje predávajúceho. V oznámení odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a fotodokumentáciu.

O spôsobe vybavenia reklamácie bude spotrebiteľ informovaný v zákonnej lehote.

VIII. Doručovanie a komunikácia

Komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim prebieha najmä elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke alebo na stránke predávajúceho.

Za doručené sa považujú aj správy odoslané na e-mail kupujúceho uvedený pri objednávke, ak ich prevzatie kupujúci neodmietol alebo nesprávne neuviedol adresu.

IX. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ADR, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, alebo využiť online platformu riešenia sporov (ODR).

X. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.emartist.sk.

Predávajúci je oprávnený VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Pre konkrétnu objednávku sú rozhodujúce podmienky účinné v čase jej odoslania kupujúcim.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01. 12. 2024.

(Poznámka: Text má informačný charakter a odporúčame jeho finálne znenie prekonzultovať s právnikom alebo poradcom pre e-shopy na Slovensku.)